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Le Label

Tourisme et Handicap

Ensemble pour un tourisme accessible à tous !
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  4. Tourisme et Handicap

Avec près de 12 millions de Français en situation de handicap, l’accessibilité constitue aujourd’hui un enjeu essentiel du tourisme. Le label Tourisme & Handicap garantit un accueil adapté et de qualité pour tous. Côte d’Azur France Tourisme accompagne les professionnels du tourisme des Alpes-Maritimes dans le développement de ce label, à travers un appui personnalisé, la diffusion de bonnes pratiques et la réalisation des audits pour les établissements souhaitant s’engager dans cette démarche.

Qu’est-ce que le label Tourisme & Handicap ?

Créé en 2003, Tourisme & Handicap est un label national reposant sur une démarche volontaire destinée à valoriser votre engagement en faveur d’un accueil adapté aux personnes en situation de handicap. Géré par Atout France depuis mai 2024, Côte d’Azur France Tourisme déploie le label sur son territoire à partir de janvier 2026. Ce label permet d’identifier clairement l’accessibilité des lieux de vacances, de loisirs, de culture ou encore des activités en fonction des besoins des publics en situation de handicap. À ce jour, il s’agit de la seule certification spécifiquement dédiée à l’accessibilité touristique pour les personnes en situation de handicap. Ce label est unique au monde.


Logo Tourisme & HandicapLogo Tourisme & Handicap
©Logo Tourisme & Handicap
Mouans-Sartoux (06) Alpes-Maritimes la Bastide du ParfumeurMouans-Sartoux (06) Alpes-Maritimes la Bastide du Parfumeur
©Mouans-Sartoux (06) Alpes-Maritimes la Bastide du Parfumeur|Robert PALOMBA

    L’objectif du label Tourisme & Handicap

    Aujourd’hui, 4 freins majeurs limitent encore l’accès au tourisme pour les personnes en situation de handicap :

    • Une information trop peu précise et fiable,
    • Une offre accessible limitée
    • Un personnel pas assez formé
    • Des difficultés pour financer le séjour

    Face à ces obstacles, le label Tourisme & Handicap joue un rôle essentiel. Il encourage les professionnels du tourisme à adapter leur offre afin de garantir un accueil adapté à tous. Il valorise ainsi les établissements engagés dans une démarche d’inclusion, en tenant compte des besoins spécifiques liés aux quatre types de handicaps : moteur, visuel, auditif et mental. Le label apporte aux voyageurs une information fiable, objective et vérifiée. Il constitue ainsi pour eux un repère clair et rassurant.

    Pourquoi être labellisé Tourisme & Handicap ?

    Délivré pour une durée de 5 ans, ce label peut concerner deux, trois ou quatre types de handicaps. Au-delà de son rôle d’information, il accompagne les structures touristiques dans leur démarche de mise en accessibilité, en les guidant vers des aménagements adaptés et un accueil de qualité pour tous. S’engager dans cette labellisation, c’est poursuivre trois objectifs complémentaires :

    ÉconomiqueOn estime à 30% la part de marché potentielle


    SocialGarantir l’égalité d’accès aux prestations


    Environnemental / RSE Intégrer la prise en compte de tous les publics dans une démarche responsable


    Alpes Maritimes (06) St-laurent-du-var Office du TourismeAlpes Maritimes (06) St-laurent-du-var Office du Tourisme
    ©Alpes Maritimes (06) St-laurent-du-var Office du Tourisme|Robert PALOMBA

      Les conditions pour être labellisé

      Pour être labellisé, vous devez remplir, pour au moins deux des quatre familles de handicap, les critères cumulatifs suivants :

      • Être en conformité avec les exigences réglementaires de votre activité,
      • Pour chaque famille de handicap pour laquelle la labellisation est sollicitée :
        • Remplir tous les critères obligatoires du référentiel ;
        • Obtenir un résultat d’au moins 75 % aux critères de confort d’usage.

      La satisfaction du critère 1 est justifiée par une déclaration sur l’honneur du candidat ; celle du critère 2 résulte de l’évaluation.

      Vous êtes un établissement candidat ? Rejoignez la démarche !

      Le Label Tourisme & Handicap est ouvert à tout établissement à vocation touristique (hébergements ERP ou non, restauration, informations touristiques, loisirs, visites). Commencer cette démarche volontaire de labellisation en remplissant notre formulaire de prise de contact avec notre service ingénierie.

      Notre rôle chez Côte d’Azur France Tourisme est de :

      • proposer un accompagnement technique,
      • organiser les visites d’évaluation,
      • animer le réseau des professionnels labellisés,
      • faire le lien avec l’Association Tourisme et Handicaps et avec Atout France,
      • promouvoir votre établissement labellisé.

      Vos contacts chez Côte d’Azur France Tourisme

      Au sein de Côte d’Azur France Tourisme, deux référentes suivent avec attention le label Tourisme & Handicap :

      Nathalie Crouzet
      Nathalie CrouzetResponsable Ingénierie Touristique et animatrice du label
      Cecile Asquier 1
      Cécile Asquier Chargée de mission et coordinatrice du label

      FAQ

      • Qui peut demander le label ?
        • Hébergements (hôtels, gîtes, campings, villages de vacances, etc.)
        • Restaurants et cafés
        • Sites culturels et patrimoniaux
        • Activités de loisirs et espaces naturels
        • Offices de tourisme et centres d’information
      • Les étapes de la labellisation
        1. Effectuer son autodiagnostic sur le site d’Atout France (étape optionnelle)
        2. Contactez vos contacts Côte d’Azur France Tourisme :
          • Nathalie Crouzet, responsable Ingénierie Touristique et animatrice du label,
          • Cécile Asquier, chargée de mission et coordinatrice du label.
        3. Faire la visite d’évaluation de votre établissement par le référent local. L’organisme évaluateur déposera alors votre dossier de candidature sur la plateforme d’Atout France.
        4. Dans un délai de 2 mois, le dossier est instruit. S’il est conforme, l’établissement est labellisé pour une durée de 5 ans, renouvelable après une nouvelle évaluation.
        5. Affichage de la plaque Tourisme & Handicap indiquant les familles de handicaps pour lesquelles l’établissement est labellisé. Lorsque vous obtenez le label, vous pouvez, si vous le souhaitez, louer une plaque à apposer à l’entrée de votre établissement. Faire la démarche pour louer sa plaque.
      • La démarche est-elle payante ?

        La démarche est gratuite.

      • Les délais de la labellisation ?
        • Après la visite de conseils et la réception des préconisations, vous êtes libre de réaliser les travaux à votre convenance. Aucun délai n’est imposé.
        • Si aucun ajustement n’est à prévoir ou envisagé, nous déposons immédiatement votre dossier auprès d’Atout France.
        • Une fois votre dossier saisi dans le logiciel et inscrit au registre, le délai de validation et donc d’attribution du label est de maximum deux mois.

      Découvrez les autres labels

      Les partenaires

      Pour le label Tourisme et Handicap, Côte d’Azur France Tourisme travaille en partenariat avec Atout France, l’Association Tourisme et Handicaps et ADN tourisme.